9月3日，以“情系客戶 2012山東臨工發(fā)現(xiàn)之旅”為主題的市場(chǎng)走訪活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，山東臨工總經(jīng)理文德剛出席啟動(dòng)會(huì)議并對(duì)走訪活動(dòng)提出具體要求。

　　本次走訪活動(dòng)分七路同時(shí)展開(kāi)，以面對(duì)面訪問(wèn)的形式赴市場(chǎng)做深度調(diào)研，將產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況及客戶使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題收集上來(lái)，重點(diǎn)關(guān)注山東臨工第二代節(jié)能產(chǎn)品LG953N的市場(chǎng)表現(xiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)適應(yīng)性。對(duì)天然氣裝載機(jī)、井下機(jī)、路面機(jī)械、挖掘機(jī)的工況適應(yīng)性進(jìn)行系統(tǒng)分析，以明確今后相關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)優(yōu)化提升和發(fā)展方向。

　　文總要求，各走訪小組要帶著課題深入市場(chǎng)一線，充分傾聽(tīng)客戶心聲，對(duì)客戶提出的要求和服務(wù)支持，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立馬解決，暫時(shí)不能解決的向客戶作出解釋，走訪完成后拿出解決方案，及時(shí)作出反饋，全力為客戶提供的服務(wù)支持，不斷擴(kuò)大山東臨工的品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。